Ética en coaching con IA: guía directa para no perder el control

Pregunta incómoda pero necesaria: si la IA te acompaña en decisiones de vida, ¿quién pone los límites y quién responde si algo sale mal?

Mi respuesta corta: tú mandas, la IA ejecuta, y siempre hay un humano responsable. Esa es la única forma de que la tecnología sume sin quitarte autonomía.

Tres reglas simples para no perder el control

• 1) Consentimiento granular: di exactamente qué sí y qué no se puede hacer con tus datos.
• 2) Revocación sin fricción: si cambiar de opinión es difícil, no es ético.
• 3) Humano en el loop: la IA no decide en situaciones críticas, solo alerta y deriva.

Señales rojas que he visto en el mercado

• Apps que activan grabación o memoria por defecto sin avisar.
• Modelos que “aconsejan” en temas clínicos sin derivar a un profesional.
• Promesas de anonimato sin explicación de trazas, logs o retención.

Cómo se ve la ética en la práctica diaria

Uso un checklist personal: ¿este flujo pide permiso? ¿puedo revocar en un clic? ¿hay trazabilidad? ¿la persona entiende qué pasa con su información? Si algo falla, no se publica.

Marco mínimo para un coach con IA

• Contexto informado: antes de hablar, la persona sabe qué se procesa y dónde se guarda.
• Límites temáticos: la IA no aborda crisis emocionales; deriva a un humano.
• Separación de propósitos: datos para coaching no se usan para marketing.
• Borrado claro: botón de eliminar sesión y datos asociados, sin tickets de soporte.

Por qué esta ética también es negocio

La confianza reduce churn y aumenta referidos. La transparencia baja el costo de soporte porque la gente sabe qué esperar. Y regula riesgos legales antes de que lleguen.

La ética no es decoración: es la arquitectura que evita pagar multas, perder usuarios y dañar reputación.

Checklist accionable para tu producto

• Mostrar banner de permisos antes de almacenar cualquier conversación.
• Ofrecer “modo efímero” sin guardar historial.
• Explicar con ejemplos qué no hará la IA (diagnosticar, recetar, decidir por ti).
• Registro de accesos visible para el usuario.
• Proceso de borrado en 48h o menos, comunicado y verificable.

Cierra con claridad

Si tu IA acompaña a personas, haz que la ética se entienda sin abogados. Así la tecnología potencia y no sustituye la confianza.